شروط الخدمة

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تحكم شروط الخدمة هذه استخدام منصة كلينڤوو من قبل العيادات، والأطباء، والمساعدين، والمرضى. باستخدام المنصة، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط.

1. وصف الخدمة والمنتجات السريرية

كلينڤوو هي منصة برنامج كخدمة (SaaS) توفر بنية تحتية سحابية لإدارة العيادات، وتنظيم المواعيد، وبرمجيات التوثيق الإداري. تتيح المنصة:

• إدارة العيادة الرقمية، وجدولة المواعيد، وتتبع قائمة الانتظار العامة في الوقت الفعلي
• التوثيق السريري ثنائي المصدر: يدعم الإدخال اليدوي المباشر عبر لوحة المفاتيح والإملاء الصوتي
• الروشتات الطبية الرقمية وجداول الأدوية (الجرعات، التراكيز، طرق وأوقات الاستخدام)
• طلبات الفحوصات والتحاليل المعملية الطبية
• قسائم طلبات التصوير الطبي والأشعة (عادية، مقطعية، رنين مغناطيسي، موجات صوتية)
• الإرشادات الطبية، والتعليمات الحياتية، والحمية الغذائية، ومواعيد المتابعة
• أدوات التواصل مع المرضى وإمكانية تعديل أو إلغاء المواعيد

توفر كلينڤوو بنية تحتية تقنية وإدارية فقط. كلينڤوو ليست عيادة طبية، ولا صيدلية، ولا معملاً للتحاليل، ولا مركزاً للأشعة، ولا مقدم رعاية صحية، وليست جهازاً طبياً معتمداً.

2. المسؤولية المهنية للأطباء وعدم تقديم نصائح طبية

لا تمارس كلينڤوو مهنة الطب ولا تقدم استشارات أو خدمات علاجية. يقر الطبيب المرخص بأنه صاحب السلطة المهنية والطبية الحصرية والنهائية:

• المسؤولية الحصرية عن التأليف: الطبيب المعالج هو المؤلف والمسؤول القانوني الوحيد عن كل تشخيص، أو روشتة، أو طلب تحليل، أو فحص أشعة، أو نصيحة طبية تصدر عبر المنصة
• صفة المسودة غير المعتمدة: كافة الملاحظات المستخرجة بواسطة الذكاء الاصطناعي، ونصوص التفريغ، والاقتراحات التلقائية هي مسودات إدارية تقريبية تتطلب المراجعة الإلزامية
• التدقيق المستقل الإلزامي: يلتزم الطبيب بمراجعة وتعديل وتدقيق كافة جرعات الأدوية والطلبات الطبية والسجلات قبل حفظها أو اعتمادها أو طباعتها
• أدوات استرشادية فقط: شارات تراكيز الأدوية، واقتراحات الأسماء العلمية، وتنبيهات التداخلات الدوائية هي أدوات استرشادية فقط ولا تغني بأي حال عن التقدير السريري للطبيب

جميع القرارات التشخيصية والعلاجية يتخذها الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية المرخصون بموجب تراخيصهم المهنية.

3. المسؤوليات والموافقات السريرية

العيادات والأطباء

العيادات والأطباء مسؤولون عن:

• موافقة المريض على التسجيل: الحصول على كافة الموافقات الشفهية أو الكتابية اللازمة من المرضى قبل بدء التسجيل الصوتي في غرفة الكشف
• الدقة الطبية الكاملة: مراجعة وضمان الدقة المطلقة لكافة التشخيصات، والجرعات الدوائية، والطلبات الطبية قبل إصدارها
• المسؤولية عن حسابات المساعدين: الإشراف الكامل وتحمل المسؤولية القانونية عن كافة العمليات والبيانات المدخلة بواسطة حسابات المساعدين التابعة لملف العيادة
• الامتثال للتشريعات الطبية: ضمان امتثال ممارستهم الطبية لكافة القوانين واللوائح المنظمة للمهن الطبية في جمهورية مصر العربية

المرضى

المرضى مسؤولون عن تقديم معلومات اتصال وصحية صحيحة، والتواصل المباشر مع أطبائهم المعالجين بشأن أي استشارة طبية.

4. الصيدليات والمعامل ومراكز الأشعة المستقلة

• قد يسهل كلينڤوو ربط المرضى بالصيدليات أو معامل التحاليل ومراكز الأشعة الشريكة فقط بناءً على طلب المريض الصريح
• لا يقوم كلينڤوو بتصنيع أو بيع أو صرف أو توصيل الأدوية، ولا يقوم بسحب عينات الدم أو إجراء الفحوصات الإشعاعية
• تعمل الصيدليات والمعامل ومراكز الأشعة كجهات مستقلة تماماً وتتحمل وحدها المسؤولية المهنية عن صرف الأدوية ودقة التحاليل وإجراء الفحوصات

5. الموافقة على التواصل وقوالب واتساب

بحجز موعد أو تقديم بيانات الاتصال، يوافق المستخدمون على تلقي الاتصالات الخدمية والإجرائية المتعلقة بزياراتهم وقسائمهم.

يطبق كلينڤوو سياسة رسائل المعاملات فقط: عند حفظ الطبيب للاستشارة، قد تُرسل قسيمة الروشتة لمرة واحدة. وإذا تم تجاهلها أو إغلاقها، لا تُرسل أي رسائل ترويجية أو متابعات غير مطلوبة.

6. تحديد المسؤولية القانونية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، كلينڤوو ليست مسؤولة عن:

• النتائج الطبية أو قرارات العلاج أو التشخيص الخاطئ أو أي سهو سريري يصدر عن ممارسي الرعاية الصحية
• أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو في مسودات النصوص أو الاقتراحات الصادرة عن خوارزميات الذكاء الاصطناعي
• أخطاء صرف الأدوية أو استبدالها أو أسعارها أو تأخير التوصيل من قبل الصيدليات المستقلة
• أي تباين في نتائج التحاليل المعملية أو أخطاء تنفيذ الفحوصات وتفسيرات تقارير الأشعة
• الانقطاعات المؤقتة للخدمة الناتجة عن مزودي البنية التحتية من جهات خارجية (مثل واجهات واتساب، الاستضافة السحابية، أو شبكات قواعد البيانات)

7. تعليق الحساب وإساءة الاستخدام

يحق لكلينڤوو تعليق أو إنهاء الحسابات التي تُدخل بيانات احتيالية أو تخالف متطلبات الترخيص الطبي أو تسيء استخدام البنية التحتية للمنصة.

8. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.

9. الاتصال والشؤون القانونية

للاستفسارات القانونية المتعلقة بهذه الشروط:

البريد الإلكتروني: a.saeed@clinvoo.com